Ми цінуємо наших клієнтів і працюємо, щоб забезпечити вам якісні послуги. Однак, ми розуміємо, що можуть виникнути ситуації, коли вам потрібно повернути кошти. Нижче наведено нашу політику повернення коштів.

Умови повернення коштів

1. Повернення коштів можливе тільки у випадку передплати за послуги, які не були надані через вину ПП “Юаінет”.
2. Кошти не повертаються за вже надані послуги.
3. При передчасному розірванні договору, відрахована сума за не використані дні повертається абоненту.
4. Повернення коштів можливе тільки на банківський рахунок або карточку, з якої здійснювався платіж.

Процес повернення коштів

1. Якщо ви вважаєте, що маєте право на повернення коштів, зверніться до нашої служби підтримки за адресою або за номером телефону.
2. Ви повинні надати деталі своєї вимоги, включаючи інформацію про платіж, дату, суму і причину вимоги про повернення коштів.
3. Наша команда розгляне вашу вимогу і повідомить вам про рішення протягом 14 робочих днів.
4. Якщо вашу вимогу затверджено, кошти будуть повернуті протягом 3-5 робочих днів.

Умови відмови в поверненні коштів

Ми маємо право відмовити в поверненні коштів у наступних випадках:

1. Якщо послуги були надані в повному обсязі, відповідно до умов вашого договору.
2. Якщо причиною заяви про повернення коштів є перебої в роботі обладнання або мережі, які не залежать від ПП “Юаінет”.

Пам’ятайте, що кожен випадок розглядається індивідуально, і ми завжди готові допомогти вам з розумінням нашої політики повернення коштів. Якщо у вас виникли питання, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки.

Обмеження на повернення коштів

ПП “Юаінет” не зможе повернути кошти в таких випадках:

1. Якщо претензія стосується зміни тарифного плану або подачі заяви про розірвання договору після дати, вказаної в умовах договору.
2. Якщо претензія виникає через втрату доступу до облікового запису через вину клієнта.
3. Якщо претензія виникає через недостатній обсяг трафіку, визначений вашим тарифним планом, при цьому послуги були надані належним чином.

Послуги, що не підлягають поверненню коштів

1. Встановлення обладнання – якщо обладнання вже було встановлено і належним чином працює.
2. Вартість обладнання, якщо воно було куплено у ПП “Юаінет” і вже було використано.

Ці умови не впливають на ваші законні права. У випадку будь-яких суперечок щодо повернення коштів, будь ласка, звертайтеся до нас. Ми завжди готові до діалогу і прагнемо досягти взаємовигідного рішення.

Зміни в політиці повернення коштів

ПП “Юаінет” залишає за собою право вносити зміни до цієї політики повернення коштів в будь-який час. Оновлення будуть опубліковані на нашому веб-сайті. Будь ласка, перевіряйте цю сторінку періодично, щоб бути в курсі всіх змін.

Контакти

Якщо у вас є питання або пропозиції, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою або за номером

Дякуємо